Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en cateringopdrachten van Tandoori Palace.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
2. Bestellingen en Offertes
Voor buffetten, catering en grotere groepen dient een bestelling minimaal 5 dagen van tevoren te worden geplaatst.
Offertes zijn gebaseerd op de door u opgegeven aantallen en wensen en zijn pas definitief na onze bevestiging.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling is bevestigd.
3. Wijzigingen en Aantallen
Het definitieve aantal personen kan tot 48 uur vóór levering of het event worden gewijzigd.
Na deze termijn wordt het oorspronkelijk afgesproken aantal in rekening gebracht.
Dieetwensen of allergieën dienen bij de aanvraag te worden doorgegeven.
De klant kan kiezen voor:
Facturen dienen binnen [7 of 14 dagen] te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Bij grotere opdrachten kan een aanbetaling worden gevraagd.
Bij te late betaling kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
5. Annulering en Wijziging
Annuleringen dienen schriftelijk of per e-mail te worden doorgegeven.
Tenzij anders overeengekomen, gelden de volgende voorwaarden:
Meer dan 14 dagen vóór het event → 25% van het totaalbedrag
Tussen 14 en 7 dagen vóór het event → 50%
Tussen 7 dagen en 48 uur vóór het event → 75%
Binnen 48 uur vóór het event → 100%
Vermindering van het aantal personen na bevestiging geeft geen recht op prijsaanpassing.
Verhoging van het aantal personen korter dan 7 dagen vooraf is alleen mogelijk in overleg en afhankelijk van beschikbaarheid.
Reeds gemaakte kosten (zoals inkoop en voorbereiding) kunnen worden doorberekend.
Bezorging
Bezorging is gratis binnen een straal van 30 km vanaf Den Haag.
Buiten deze straal wordt een vergoeding van €0,19 per kilometer in rekening gebracht.
Bereikbaarheid
De klant dient te zorgen voor een goede bereikbaarheid van de locatie (zoals een parkeerplek en toegang).
Indien sprake is van trappen of een moeilijke bereikbaarheid, dient dit vooraf gemeld te worden.
Materialen
Geleverde materialen zoals warmhoudschalen blijven eigendom van Tandoori Palace en dienen volgens afspraak te worden geretourneerd.
Schade of vermissing
Bij schade of vermissing wordt de vervangingswaarde in rekening gebracht.
7. No-show / Afwezigheid bij levering
De klant dient op het afgesproken tijdstip aanwezig te zijn op de afleverlocatie.
Indien de klant niet aanwezig is, hanteert Tandoori Palace een wachttijd van maximaal 15 minuten.
Indien de bestelling daarna nog niet in ontvangst kan worden genomen:
behoudt Tandoori Palace zich het recht voor om de bestelling mee terug te nemen;
blijft het volledige factuurbedrag (100%) verschuldigd;
kunnen eventuele extra kosten (zoals extra bezorgkosten of wachttijd) in rekening worden gebracht.
Tandoori Palace zal, indien mogelijk, proberen contact op te nemen met de klant.
Tandoori Palace is verantwoordelijk voor de kwaliteit en uitvoering van de catering.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gemiste winst.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
In geval van overmacht (zoals ziekte, extreme weersomstandigheden of overheidsmaatregelen) kan de overeenkomst worden aangepast of geannuleerd zonder schadeplichtigheid.
Klachten dienen zo spoedig mogelijk na levering gemeld te worden.
Wij streven ernaar om samen tot een passende oplossing te komen.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
